Paddle là đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) cho các giao dịch Slate Frame và trực tiếp xử lý thanh toán, hóa đơn, thuế, hủy gói và hoàn tiền.
1. Hủy gia hạn
Bạn có thể hủy gia hạn bất cứ lúc nào từ liên kết quản lý gói trong email giao dịch hoặc khu vực thanh toán của tài khoản. Gói tiếp tục hoạt động đến cuối thời hạn đã thanh toán và sẽ không bị tính phí cho kỳ tiếp theo.
2. Điều kiện hoàn tiền
Trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc Paddle chấp thuận theo chính sách của họ, giao dịch cho dịch vụ số đã cung cấp không mặc nhiên được hoàn lại. Yêu cầu gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch có thể được Paddle xem xét tùy từng trường hợp; việc gửi yêu cầu không bảo đảm được hoàn tiền. Quyền người tiêu dùng bắt buộc tại nơi bạn cư trú luôn được ưu tiên áp dụng.
3. Cách yêu cầu
- Mở email biên nhận Paddle và chọn liên kết xem biên nhận hoặc quản lý đăng ký.
- Truy cập paddle.net, chọn yêu cầu hoàn tiền và cung cấp email cùng thông tin giao dịch.
- Nếu cần hỗ trợ về sản phẩm trước khi gửi yêu cầu, liên hệ noreply@slateflow.org.
4. Xử lý và thời gian nhận tiền
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền thường được gửi về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hiển thị phụ thuộc ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán. Paddle có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh giao dịch và tính đủ điều kiện.
5. Quyền truy cập sau hoàn tiền
Khi giao dịch được hoàn toàn bộ, quyền truy cập vào gói hoặc dung lượng tương ứng có thể kết thúc. Bạn nên tải xuống dữ liệu cần thiết trước khi hoàn tất yêu cầu. Hoàn tiền một phần hoặc tín dụng do Paddle quyết định theo từng giao dịch.
6. Chính sách áp dụng
Chính sách này bổ sung cho Chính sách hoàn tiền của Paddle và không hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc nào theo pháp luật. Nếu có khác biệt, quyền pháp định của người mua và điều khoản người mua hiện hành của Paddle được ưu tiên.